Trabajo en Equipo y Comunicación efectiva en el lugar de Trabajo

1.- Elementos del Trabajo en Equipo

(a.- Grupos y equipos de Trabajo. b) Etapas de
un equipo de Trabajo, c) Componentes (estructura
de un equipo de Trabajo).
2.- Asertividad.
3.- Comunicaciones y Conflictos.
4.- Conflictos y Emociones.
5.- Escalera de Inferencia.
6.- Estilos de Comunicación.
7.- Situaciones Complejas.
8.- Tipos de Conflicto.
9.- Omisión, la distorsión y la generalización.
Los contenidos serán entregados de forma impresa
a cada uno de los participantes en carpeta, al
ingreso de la capacitación.
Se envía todas las actividades lúdicas posibles por
cada área de la capacitación que serán entregadas
en formato escrito, de las cuales deben elegir 4
máximo 5 Actividades lúdicas a Desarrollar en 1
Hora:
Que a continuación se detallan:
1. Tema: Elementos del Trabajo en Equipo
a) Grupos y equipos de Trabajo:
Nombre de la Actividad “Construyendo el equipo”

Objetivo: Diferenciar entre un grupo y un equipo
de trabajo.
Actividad: Dividir a los participantes en dos grupos.
A cada grupo se les asigna la tarea de construir una
torre con bloques (pueden ser de papel, plástico,
etc.). El primer grupo trabaja de manera
independiente (grupo), mientras que el segundo
grupo debe colaborar, compartir ideas y ayudarse
mutuamente (equipo). Después, se realiza una
discusión breve sobre las diferencias entre ambos.
b) Tema: Etapas de un equipo de Trabajo:
Nombre de la Actividad: “El Viaje del Equipo”
Objetivo: Vivenciar las etapas de formación de un
equipo (formación, tormenta, normalización,
desempeño).
Actividad: Dividir a los participantes en equipos
pequeños y dales una situación ficticia que deben
resolver. Durante la actividad, asigna “etapas” de
trabajo donde cada grupo enfrentará diferentes
desafíos (por ejemplo, un desafío técnico, un
desacuerdo de opiniones, etc.). A medida que
avanzan, pueden reflexionar sobre qué etapa están
viviendo y cómo superarla.
c) Tema: Componentes de un equipo de trabajo:
Nombre de la Actividad: “Roles en el equipo”
Objetivo: Reflexionar sobre los roles dentro de un
equipo.

Actividad: Distribuir tarjetas con diferentes roles
dentro de un equipo (líder, colaborador, motivador,
mediador, etc.). Los participantes deben actuar
según el rol que les toca, resolver una tarea en
equipo y discutir qué impacto tiene cada rol en el
desempeño del equipo.
2. Tema: Asertividad
Nombre de la Actividad “La Respuesta Correcta”
Objetivo: Practicar respuestas asertivas.
Actividad: Los participantes se ponen en parejas.
Una persona hace una petición o un comentario
que podría ser incómodo, y la otra debe responder
de manera asertiva (no agresiva ni sumisa).
Después, se discute en grupo qué respuestas
fueron asertivas y por qué.
3. Tema: Comunicaciones y Conflictos
Nombre de la Actividad: “El Teléfono Roto”
Objetivo: Mostrar cómo la comunicación puede
distorsionarse y llevar a conflictos.
Actividad: Los participantes se ponen en fila. La
primera persona recibe un mensaje y debe
susurrarlo al oído de la siguiente persona, quien lo
susurrará a la siguiente, y así sucesivamente. La
última persona debe decir el mensaje en voz alta,
y se compara con el mensaje original. Luego, se reflexiona sobre cómo los conflictos pueden surgir
debido a malas comunicaciones.
4. Tema: Conflictos y Emociones
Nombre de la Actividad: “El Reloj de las
Emociones”
Objetivo: Reconocer cómo las emociones
impactan los conflictos.
Actividad: Dibuja un reloj en una pizarra o en papel.
En cada hora, asigna una emoción (ira, tristeza,
frustración, etc.). Los participantes deben compartir
en grupos pequeños ejemplos de situaciones
donde han experimentado esas emociones en un
conflicto y cómo las gestionaron.
5. Tema: Escalera de Inferencia
Nombre de la Actividad: “Subiendo la Escalera”
Objetivo: Mostrar cómo las percepciones
personales pueden distorsionar la realidad.
Actividad: Presenta una situación ambigua y se le
pide a los participantes que expresen lo que creen
que está sucediendo. Luego, se les debe guiar a
través de los pasos de la escalera de inferencia
(observar hechos, agregar significados, tomar
decisiones, etc.) para que comprendan cómo sus
interpretaciones pueden ser influenciadas por
experiencias previas.

6. Tema: Estilos de Comunicación
Nombre de la Actividad: “Adivina el Estilo”
Objetivo: Identificar diferentes estilos de
comunicación.
Actividad: Los participantes reciben ejemplos de
frases que representan diferentes estilos de
comunicación (asertivo, agresivo, pasivo). El resto
de los participantes debe adivinar qué estilo
corresponde a cada frase, y luego se discuten las
diferencias entre los estilos.
7. Tema: Situaciones Complejas
Nombre de la Actividad: “El Dilema del Equipo”
Objetivo: Analizar situaciones complejas y tomar
decisiones en grupo.
Actividad: Presentar una situación compleja que
requiera una decisión en grupo (por ejemplo,
recursos limitados, diferentes opiniones, etc.). Los
participantes deben discutir y llegar a una decisión,
luego reflexionan sobre cómo llegaron a la solución
y qué factores influyeron.
8. Tema: Tipos de Conflicto
Nombre de la Actividad: “Clasificando Conflictos”
Objetivo: Identificar los diferentes tipos de conflicto
(personales, interpersonales, de tarea, de valores).

Actividad: Distribuir tarjetas con diferentes
situaciones conflictivas. Los participantes deben
clasificar las tarjetas en los tipos de conflicto
correspondientes y luego discutir cómo cada tipo
de conflicto podría ser resuelto.
9. Tema: Omisión, Distorsión y Generalización
Nombre de la Actividad: “Detectives del Lenguaje”
Objetivo: Identificar omisiones, distorsiones y
generalizaciones en el lenguaje.
Actividad: Presentar frases que contengan
omisiones, distorsiones o generalizaciones (por
ejemplo, “todos siempre hacen lo mismo” o “nadie
me escucha”). Los participantes deben identificar
qué tipo de distorsión se está utilizando y sugerir
una forma más precisa de expresarlo.